Гарантия

Обращаем внимание, что купленный у нас товар может не подойти к ТС по ряду причин: Ошибка кросса, изменения конструкции в узлах, замена двигателя, КПП в ходе эксплуатации ТС, неправильное вложение и прочее.

Перед установкой мастер обязан проверить пригодность детали к автомобилю.

Статья 36 ЗАКОНА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

Выполнение работы (оказание услуги) из материала (с вещью) потребителя

3. Исполнитель обязан:
3.1. предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
4. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в согласованный срок, а при невозможности – возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Исполнитель не освобождается от ответственности в том случае, если уровень его научных и технических знаний не позволил выявить особые свойства и характеристики материала (вещи).


Условия гарантии

Гарантийный срок на запасные части составляет 12 месяцев или 20 000 км. пробега, в зависимости от того, что ранее наступит. 

Гарантия на запчасти для грузовых автомобилей составляет 6 месяцев. 


Главными условиями предоставления гарантии на запчасти для легковых автомобилей является:

Установка продукции должна производиться специалистом (СТО), имеющим сертификат соответствия на данный вид работ.

В случае, если продукция устанавливалась на автомобиль, необходимо предоставить следующие документы:

  • копию (оригинал) заказ-наряда (с датой установки) СТО, где производилась установка продукции на автомобиль.
  • копию сертификата соответствия (с указанием автомобилей) на оказание услуг предоставляемых СТО.
  • заявка на брак, (заключение СТО о неисправности продукции).

 

Рекламации не рассматриваются в случаях:

  • отсутствия одного, либо нескольких вышеперечисленных документов;
  • истечения гарантийного срока эксплуатации;
  • самостоятельной установки запчастей (без заказ-наряда).

Гарантийный случай не наступает и ООО «Автошмель» не несет ответственности за качество товара:

  • если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;
  • если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;
  • если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;
  • если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива;
  • если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль);
  • если имеются механические повреждения детали;
  • если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата.

 

Срок рассмотрения гарантийного случая составляет 14 дней.

 

 

Условия возврата

 

Товар не может быть принят на склад если упаковка:

  • небрежно разорвана (целостность упаковки невозможно восстановить);
  • имеет следы от замасленных пальцев, измазана смазкой;
  • имеет надписи маркером (кроме пометок склада) или ручкой;
  • имеет сторонние наклейки, которые невозможно удалить без повреждения целостности упаковки;
  • замочена водой либо иными жидкостями;
  • нарушена целостность упаковки комплектов вкладышей двигателя, клапанов двигателя, комплектов поршневых колец (данные позиции возвращаются только в полностью герметичной упаковке).

 

Товар не может быть принят на склад если продукция:

  • имеет явные признаки установки;
  • имеет следы от грязных рук, смазки;
  • загрязнена песком;
  • повреждена в результате небрежного обращения;
  • имеются следы закручивания болтов;
  • имеется запах бензина или дизельного топлива;
  • имеются следы от присоединения фишек (для электропродукции);
  • заправлена смазкой ((шрусы)кроме продукции, которая заправлена смазкой на заводе изготовителе);

 

При несоблюдении любого из правил возвращаемый товар приниматься не будет.

 

При приобретении товара покупатель обязан проверить качество товара, комплектность и его количество! 

 

Минск ООО Автошмель
ООО Автошмель
пн-пт 09:00 – 19:00, сб 09:00-17:00. вс - выходной
0