Гарантия
Обращаем внимание, что купленный у нас товар может не подойти к ТС по ряду причин: Ошибка кросса, изменения конструкции в узлах, замена двигателя, КПП в ходе эксплуатации ТС, неправильное вложение и прочее.
Перед установкой мастер обязан проверить пригодность детали к автомобилю.
Статья 36 ЗАКОНА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:
Выполнение работы (оказание услуги) из материала (с вещью) потребителя
3. Исполнитель обязан:
3.1. предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
4. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в согласованный срок, а при невозможности – возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Исполнитель не освобождается от ответственности в том случае, если уровень его научных и технических знаний не позволил выявить особые свойства и характеристики материала (вещи).
Условия гарантии
Гарантийный срок на запасные части составляет 12 месяцев или 20 000 км. пробега, в зависимости от того, что ранее наступит.
Гарантия на запчасти для грузовых автомобилей составляет 6 месяцев.
Главными условиями предоставления гарантии на запчасти для легковых автомобилей является:
Установка продукции должна производиться специалистом (СТО), имеющим сертификат соответствия на данный вид работ.
В случае, если продукция устанавливалась на автомобиль, необходимо предоставить следующие документы:
- копию (оригинал) заказ-наряда (с датой установки) СТО, где производилась установка продукции на автомобиль.
- копию сертификата соответствия (с указанием автомобилей) на оказание услуг предоставляемых СТО.
- заявка на брак, (заключение СТО о неисправности продукции).
Рекламации не рассматриваются в случаях:
- отсутствия одного, либо нескольких вышеперечисленных документов;
- истечения гарантийного срока эксплуатации;
- самостоятельной установки запчастей (без заказ-наряда).
Гарантийный случай не наступает и ООО «Автошмель» не несет ответственности за качество товара:
- если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;
- если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;
- если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;
- если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива;
- если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль);
- если имеются механические повреждения детали;
- если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата.
Срок рассмотрения гарантийного случая составляет 14 дней.
Условия возврата
Товар не может быть принят на склад если упаковка:
- небрежно разорвана (целостность упаковки невозможно восстановить);
- имеет следы от замасленных пальцев, измазана смазкой;
- имеет надписи маркером (кроме пометок склада) или ручкой;
- имеет сторонние наклейки, которые невозможно удалить без повреждения целостности упаковки;
- замочена водой либо иными жидкостями;
- нарушена целостность упаковки комплектов вкладышей двигателя, клапанов двигателя, комплектов поршневых колец (данные позиции возвращаются только в полностью герметичной упаковке).
Товар не может быть принят на склад если продукция:
- имеет явные признаки установки;
- имеет следы от грязных рук, смазки;
- загрязнена песком;
- повреждена в результате небрежного обращения;
- имеются следы закручивания болтов;
- имеется запах бензина или дизельного топлива;
- имеются следы от присоединения фишек (для электропродукции);
- заправлена смазкой ((шрусы)кроме продукции, которая заправлена смазкой на заводе изготовителе);
При несоблюдении любого из правил возвращаемый товар приниматься не будет.
При приобретении товара покупатель обязан проверить качество товара, комплектность и его количество!